前兩天啊，有一個(gè)顧客在網(wǎng)上面診完以后，給了我一個(gè)評論，教授，非常感謝你，答得非常仔細(xì)，說的非常透徹，那為什么說我在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中接觸的醫(yī)生都是非常冷漠的，好醫(yī)生都在網(wǎng)上嗎？這個(gè)問題其實(shí)很有意思的啊，我的理解是這樣，非常好個(gè)呢，是工作環(huán)境的問題啊，我原來在西京的時(shí)候呢，每天出門診一次，我們一般一個(gè)禮拜我出兩次門診，我上午出門診要看70個(gè)人，看70個(gè)人從八點(diǎn)半到12點(diǎn)，要這么短的時(shí)間內(nèi)看70個(gè)人，確實(shí)壓力非常大，那每一個(gè)過來之后就基本問的啊，有啥想法，要干啥，看什么，然后接著呢，看完之后有啥，說完之后說你這個(gè)應(yīng)該干什么，干什么，或者做什么檢查下一個(gè)，那這樣的話確實(shí)是沒有太多的交流溝通的一個(gè)時(shí)間，這沒有辦法達(dá)到一個(gè)很好的一種。

大家覺得醫(yī)生確實(shí)很冷漠，為什么多啰嗦兩句，后邊兒看不完了，后邊兒那么多人等著，接著我們再看門診的時(shí)候，喝水沒時(shí)間，上廁所都得憋不住了，實(shí)在憋不住快快的跑過去上個(gè)衛(wèi)生間，這種情況下確實(shí)就是口干舌燥的，把這個(gè)所有的趕緊把這個(gè)看完，安排下一步的工作，這樣的話經(jīng)常拖到有時(shí)候12點(diǎn)半，有的時(shí)候甚至長的拖到一點(diǎn)鐘還沒有結(jié)束門診，但是這時(shí)候呢，所有的都下班了，你開什么單子都沒有用了，因?yàn)檎f要盡早的把事情解完，這是一個(gè)環(huán)境問題。

但現(xiàn)在呢，我這種工作狀態(tài)相對要好得多，我采取的都是預(yù)約制，每一個(gè)呢，基本上談20分鐘是沒問題，你可以說在預(yù)約，在交流，大家覺得我現(xiàn)在這個(gè)態(tài)度非常和藹可親，但是這個(gè)呢，也是相對的，呃，有的時(shí)候叫眾口難調(diào)，在網(wǎng)上也有人投訴我做態(tài)度不好，有的時(shí)候呢，就是叫重口。調(diào)吧，這個(gè)一個(gè)事物其實(shí)是兩個(gè)方面，我們給面診的時(shí)候，無論是網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，如果說我板著臉很認(rèn)真的在跟你說的時(shí)候，好多人說，哎，這個(gè)教授非常認(rèn)真，有專業(yè)的飯，看著就氣質(zhì)就不一樣。

但另一方面來說，這個(gè)人怎么這么冷漠，對我說啥的一點(diǎn)感觸都沒有，我都這么痛苦了，他一點(diǎn)兒同情心都沒有，這是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。如果微笑著再說，哎，你是什么情況啊，是什么呢？好好，你這沒啥問題，你不要擔(dān)心。有的人就說啊，這個(gè)醫(yī)生確實(shí)和藹可親，但有人說這醫(yī)生這么沒有同情心啊，我都痛苦這樣，他還笑著。還有呢，就是說我話比較少，比方說做一個(gè)手勢，有人要做雙眼皮，我說你這個(gè)雙眼皮不需要做，你這個(gè)樣子很好的，不需要做了，然后再說，我說不做不做，不做，然后他就說這個(gè)醫(yī)生怎么這么冷漠，一下子就拒絕我，但是有的人說這個(gè)醫(yī)生才是真正負(fù)責(zé)任，嚴(yán)肅認(rèn)真，有的人就是壓力特別大，很擔(dān)心，很糾結(jié)的，有的時(shí)候我會去開開玩笑說的，但是有人就說這個(gè)教授怎么嬉皮笑臉，不正經(jīng)，但是也有人說這個(gè)教授真的體貼我，緩解了我很多的壓力，讓我放松心情，緩解我的狀態(tài)，這醫(yī)生真好，這就是每個(gè)人看問題的角度不同，所以說希望大家能夠相互理解，需要什么樣的醫(yī)生，或者你需要醫(yī)生怎么樣的指導(dǎo)，說出來，說醫(yī)生我就需要你這樣的嚴(yán)肅認(rèn)真，我喜歡這樣子，那醫(yī)生可以給你嚴(yán)肅認(rèn)真的12345，把事情談好，但是你要說我喜歡醫(yī)生，你輕松一點(diǎn)，跟我好好聊。

我就沒那么緊張了，那手術(shù)臺上，我做手術(shù)的時(shí)候，經(jīng)常大家一起聊天的，在手術(shù)臺上有的時(shí)候看我緊張的，就手做得這么緊緊的，因?yàn)檠獕荷?，切開以后，那個(gè)傷口彌漫性在滲血，我們就是放放音樂，聊聊天兒，開開玩笑，然后使他心情放松，很多人覺得很喜歡這個(gè)教授，確實(shí)和藹可親的，我給你做手術(shù)，我一點(diǎn)兒都不緊張啊，愉愉快快把事情做完了，但是有些人就說了。

把嘴閉上。你認(rèn)認(rèn)真真的給我做手術(shù)，不要開玩笑。這就是每個(gè)人認(rèn)知的是不一樣的啊，在我們臨床在遇到各種各樣的情況都會遇到，每個(gè)人性格也是不一樣的，像我們來講，我是比較喜歡在手術(shù)臺上juma手術(shù)啊，喜歡的跟你聊一聊，放松心情。有人說，哎，教授怎么什么都懂呢，就是我們接觸的各行各業(yè)的人非常多，其實(shí)我知識面還是挺廣的。

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